Pessoa Analista de Renovação

A Youse esta contratando uma pessoa Analista de Retenção de Clientes.

O Analista de Renovação com Foco em Retenção de Clientes desempenha um papel estratégico na manutenção e fidelização da carteira de clientes. Este profissional é responsável por garantir a renovação das apólices de seguros, priorizando a satisfação e retenção dos segurados, através das análise de necessidades e propostas de valor.

📝 Como vai ser o seu dia a dia? 

Monitorar e gerenciar o processo de renovação das apólices, assegurando que todos os contratos sejam revisados e renovados de forma oportuna, minimizando riscos de cancelamento.

Desenvolver estratégias e ações específicas para retenção de clientes, identificando riscos de churn e propondo soluções que maximizem a lealdade dos segurados.

Analisar o perfil e histórico de cada cliente para oferecer condições personalizadas que atendam às suas necessidades e expectativas, promovendo uma experiência positiva.

Elaborar relatórios periódicos sobre a taxa de renovação e retenção, identificando tendências e propondo melhorias no processo.

Colaboração Interna: Trabalhar em sinergia com as equipes de atendimento ao cliente, subscrição, produto e marketing para criar campanhas de renovação eficazes e garantir que as informações estejam alinhadas.

💡 Se liga no que precisa ter/saber:

Formação em Administração, Marketing, Gestão de Seguros, ou áreas correlatas.

Experiência prévia em seguros, com foco em renovação e retenção de clientes.

Habilidades de negociação.

Orientação ao cliente e capacidade de identificar oportunidades de retenção.

Conhecimento em técnicas de CRM.

Modelo de Trabalho: Híbrido (3x semana Presencial e 2x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

Local: Pinheiros/SP

Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!

😉 #AtitudeYouse

Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes, que são nosso ponto de partida. A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. 🏳️‍🌈♿✊🏿

🏆 Agora, também temos o selo #GPTW

A Youse foi reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 e 2024.

Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

🥳 Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein!

💲 Participação nos lucros

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA! Yeaaah \o/)

🚌 Vale Transporte (opcional)

💻 Auxílio internet

🏃‍♀️ Gympass/Wellhub

🍼 Auxílio Creche/Babá

👶 Licença Maternidade e Paternidade estendidas

🏥 Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

🦷 Plano Odontológico, sem custo para você e dependentes

💊 Auxílio farmácia

🧬 Seguro de Vida

💰 Plano de Previdência Privada

🏠 Seguro de Manutenção Residencial

🥀 Seguro Funeral

🤓 Escola Corporativa

⏰ Jornada reduzida (7h30/dia)

E Muito mais...