Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente Sênior

A Youse esta contratando uma pessoa Analista de Relacionamento com Cliente Sr.

Ser movido pela curiosidade e dar o máximo, porque adora trabalhar com compromisso e dedicação.

Encarar as mudanças como oportunidades e aprender com os erros.

Promover relacionamentos de confiança com os times internos e empresas parceiras com o intuito de juntos superar os resultados.

📝 Como vai ser o seu dia a dia? 

• Analisar diariamente os resultados alcançados das operações de vendas dos call centers parceiros;
• Monitorar as métricas em tempo real, atuação em contingências, resolução de atendimentos e situações críticas, aberturas e acompanhamentos de chamados internos em casos de erros de processos e sistemas;
• Garantir planejamento eficiente para os canais ativos, receptivos de voz e chat;
• Atuar de forma continua com os valores e Cultura de Youse nas EPs;
• Identificação de oportunidades/sugestões de melhorias no processo de vendas;
• Garantir alinhamento com time de gestão das operações através de trocas diárias, semanais e mensais;
• Desenvolver planos de ações para recuperação de resultado;
• Desenvolver campanhas para time de vendas que estimulem o resultado.

💡 Se liga no que precisa ter/saber:

• Graduação completa.
• Domínio de ferramentas como Excel, planilhas Google e Power Point.
• Conhecimento de análise de dados, como Looker será um diferencial.
• Ter experiência desenvolvida em posições similares.
• Ter boa comunicação verbal e não verbal.

Modelo de Trabalho: Híbrido (3x semana Presencial e 2x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

Local: Pinheiros/SP

Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!

😉 #AtitudeYouse

Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes, que são nosso ponto de partida. A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. 🏳️‍🌈♿✊🏿

🏆 Agora, também temos o selo #GPTW

A Youse foi reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 e 2024.

Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

🥳 Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein!

💲 Participação nos lucros

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA! Yeaaah \o/)

🚌 Vale Transporte (opcional)

💻 Auxílio internet

🏃‍♀️ Gympass/Wellhub

🍼 Auxílio Creche/Babá

👶 Licença Maternidade e Paternidade estendidas

🏥 Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

🦷 Plano Odontológico, sem custo para você e dependentes

💊 Auxílio farmácia

🧬 Seguro de Vida

💰 Plano de Previdência Privada

🏠 Seguro de Manutenção Residencial

🥀 Seguro Funeral

🤓 Escola Corporativa

⏰ Jornada reduzida (7h30/dia)

E Muito mais...